Envíos, devoluciones y reembolsos

Envío

Para el resto de países no incluidos en el listado anterior puede consultar coste del envío y plazo de entrega a través del mail info@baltarini.es

Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos adelantar o retrasar los tiempos de envío.

*Para los envíos fuera de Europa, el cliente deberá correr con los gastos derivados de la gestión aduanal del paquete en su país.

Restricciones de envío

Actualmente Baltarini no realiza envíos a Apartados de Correos, Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Los pedidos realizados para cualquiera de estas direcciones serán cancelados.

Devoluciones y Reembolsos

Puede devolver cualquier producto comprado en nuestra tienda en línea dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.

Asegúrese de que los productos a devolver estén en su estado original, con etiquetas y embalajes incluidos. De lo contrario, BALTARINI no podrá aceptar su devolución.

Para hacer una devolución, siga los pasos a continuación:

1. En la parte superior derecha de la pantalla, vaya a "INICIAR SESIÓN" e ingrese su correo electrónico y contraseña.

2. Una vez que haya ingresado, seleccione la sección "PEDIDOS" y elija la que desea devolver haciendo clic en "DETALLES". Seleccione los artículos que desea devolver, explique el motivo de su devolución para ayudarnos a mejorar y seleccione "SOLICITAR DEVOLUCIÓN".

3. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como revisemos su solicitud.

4. Tenga en cuenta las siguientes circunstancias:

• Si pertenece a ESPAÑA o PORTUGAL los cambios de talla son gratuitos, sin embargo para la devolución o cambios de talla para artículos con descuento deberá pagar los gastos de transporte (5.00€ c/u). Una vez aceptada su devolución, recibirá un correo de NACEX con la etiqueta de envío y un link donde podrá ver los diferentes puntos de entrega y elegir el que mayor le convenga. Si tuviese alguna duda, póngase en contacto con NACEX (+34 900100000) o con nuestra oficina (+34 965461500 info@balatrini.es). Si contacta con con la agencia de transporte deberá hacer referencia al número de tracking autorizado escrito en la etiqueta recibida por correo. Una vez recibido el paquete, procesaremos su reembolso. Si la devolución no cumple con las condiciones anteriores, le enviaremos el paquete devuelta. Cuando se acepte su devolución, manejaremos el reembolso (descontando los 5,00 euros de la recogida) que será efectuado en la forma de pago seleccionada en el momento de su compra. 

• Si pertenece a EUROPA 2 o EUROPA 3 (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia. Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia , Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Suiza) deberá gestionar la devolución del paquete en nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío. Asegúrese de devolver el paquete en su estado original, con etiquetas y empaques incluidos en la siguiente dirección:

           Joaquín García Mora 24
           03206
           Elche
           ESPAÑA

Una vez recibido el paquete, procesaremos su reembolso. Si la devolución no cumple con las condiciones anteriores, le enviaremos el paquete. Cuando se acepte su devolución, manejaremos el  reembolso que será efectuado en la forma de pago seleccionada en el momento de su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.

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Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por e-mail en info@baltarini.es o por teléfono durante la semana de 9 h a 18 h en el +34 965461500