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3. Recibirá un correo electrónico de confirmación tan pronto como revisemos su solicitud.

4. Tenga en cuenta las siguientes circunstancias:

  • Si pertenece a ESPAÑA o PORTUGAL los cambios de talla son gratuitos, sin embargo para la devolución deberá pagar los gastos de transporte (5.00€ c/u). Nosotros tramitaremos la recogida  del paquete que se generará automáticamente en la oficina de NACEX correspondiente para el día siguiente. Si usted no estuviera disponible para atender la recogida, póngase en contacto con NACEX (+34 900100000) o con nuestra oficina (+34 965461500 info@balatrini.es) para establecer una nueva fecha de recogida. Cuando contacte con la agencia de transporte deberá hacer referencia al número de tracking autorizado escrito en su autorización de devolución/cambio que recibirá vía email. La etiqueta de transporte la pondrá el transportista. Una vez recibido el paquete, procesaremos su reembolso. Si la devolución no cumple con las condiciones anteriores, le enviaremos el paquete. Cuando se acepte su devolución, manejaremos el reembolso (descontando los 5,00 euros de la recogida) que será efectuado en la forma de pago seleccionada en el momento de su compra. 

  • Si pertenece a EUROPA 2 o EUROPA 3 (Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia. Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia , Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumania, Suiza) deberá gestionar la devolución del paquete en nuestras instalaciones y correr con los gastos derivados de dicho envío. Asegúrese de devolver el paquete en su estado original, con etiquetas y empaques incluidos en la siguiente dirección:

           Joaquín García Mora 24
           03206
           Elche
           ESPAÑA

 Una vez recibido el paquete, procesaremos su reembolso. Si la devolución no cumple con las condiciones anteriores, le enviaremos el paquete. Cuando se acepte su devolución, manejaremos el  reembolso que será efectuado en la forma de pago seleccionada en el momento de su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados.

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